EXPEDITION

La livraison est faite à l’adresse renseignée par l’acheteur au moment de la commande.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, des retards dus au transporteur pouvant survenir. Les commandes sont expédiées par La Poste depuis la France, du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
En cas de dommage pendant le transport, le colis devra soit être refusé par l'acheteur qui devra prévenir le vendeur de la situation, soit faire l'objet d'une réclamation formulée auprès du transporteur dans un délai de deux jours à compter de la livraison. Une copie de cette réclamation devra être fournie au vendeur dans les meilleurs délais afin de pouvoir procéder à un échange ou un remboursement selon le cas.
Toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à des taxes et des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liées à la livraison d'un produit sont à la charge de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité. Le vendeur n'est pas tenu de vérifier et d'informer l'acheteur des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaitre, l'acheteur peut se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

 

RETOUR ET ECHANGE

Les conditions de vente en ligne de ce site sont soumises à la loi française. En cas de non conformité d’un produit vendu ou en cas de rétraction de l'acheteur, le produit pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer soit en renvoyant le formulaire de rétractation joint à la livraison, soit par courrier électronique, téléphone, formulaire de contact sur le site ou courrier sur papier libre dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
L’acheteur aura l'obligation de renvoyer par voie postale et à ses frais le ou les produits dans leur état d'origine et dans un délai de 14 jours à compter de l'exercice de son droit de rétractation. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation, ainsi que les produits ayant été portés ou utilisés. Si un produit retourné présente des traces d'usage ou d'usure manifeste, une décote proportionnelle au préjudice subit sera appliquée lors de son remboursement. L'échange ou le remboursement ne pourra se faire que lorsque le vendeur aura réceptionné le ou les produits retournés.

Hors France: Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 3 jours ouvrables suivant leur réception dans l’emballage de protection d’origine avec toutes les étiquettes. Sur la fiche de douane il faut cocher la mention « Retour de marchandise» et indiquer N/A pour la valeur. 

Pour des articles expédiés en France: le délai est étendu à sept jours ouvrables.

Toute marchandise retournée que j’accepte donnera lieu à un échange, un avoir ou un remboursement après déduction des frais de livraison (le choix sera fait en fonction de l’article et du motif du retour). Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.
Particularité des produits dématérialisés téléchargeables:
Les produits téléchargeables sont mis à la disposition du client immédiatement après leur paiement au moyen d'un mail contenant un lien de téléchargement. Du fait de leur caractère dématérialisé, ils ne sont pas concernés par le droit de rétractation. Ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

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